- oducción gráfica
2. Naturaleza del servicio
Ediciones Digitales SpA ofrece servicios de:
- Impresión gráfica a medida
- Producción de material publicitario
- Trabajos editoriales y tirajes masivos
Todos los productos son fabricados bajo pedido y especificaciones del cliente, por lo que no corresponden a productos estándar.
3. Proceso de contratación
El proceso se considera válido cuando:
- El cliente solicita cotización
- Se define el trabajo (cantidad, formato, material, plazos)
- Se aprueba el diseño (cuando aplica)
- Se realiza el pago total o parcial
👉 Desde ese momento, el pedido entra en proceso productivo.
4. Precios y pagos
- Todos los precios pueden estar afectos a IVA
- Las cotizaciones tienen vigencia limitada
- El inicio de producción está sujeto a confirmación de pago
- Ediciones Digitales SpA se reserva el derecho de modificar precios sin previo aviso
5. Archivos y responsabilidad del cliente
El cliente es responsable de:
- Entregar archivos en condiciones adecuadas para impresión
- Revisar ortografía, contenido y diseño
- Aprobar el archivo final antes de producción
👉 La aprobación implica conformidad total.
6. Colores y variaciones técnicas
Debido a la naturaleza del proceso gráfico:
- Los colores en pantalla son referenciales
- Puede haber variaciones entre tirajes
- No se garantizan coincidencias exactas con pantallas o impresiones previas
7. Plazos de entrega
- Los plazos son estimados y pueden variar según volumen y carga de trabajo
- Situaciones externas (transporte, clima, contingencias) pueden afectar tiempos
- No se consideran incumplimiento si existen causas fuera de control operativo
8. Despacho y logística
- Los despachos pueden ser propios o mediante terceros
- El cliente es responsable de proporcionar datos correctos de entrega
- Ediciones Digitales SpA no se responsabiliza por retrasos o daños ocasionados por empresas externas
9. Garantía
Se aplicará garantía únicamente en caso de:
- Fallas de producción atribuibles a la empresa
- Diferencias relevantes respecto al archivo aprobado
La solución podrá ser:
- Reimpresión parcial o total
- Nota de crédito
10. Devoluciones y cancelaciones
- No se aceptan devoluciones en productos personalizados
- No se pueden cancelar pedidos en proceso
- Solo se podrá cancelar si el trabajo no ha sido producido
11. Uso de material para portafolio
Ediciones Digitales SpA podrá utilizar imágenes de los trabajos realizados con fines promocionales, salvo que el cliente indique lo contrario por escrito.
12. Propiedad intelectual
El cliente declara que:
- Tiene derechos sobre el contenido enviado
- No infringe derechos de terceros
Ediciones Digitales SpA no se hace responsable por usos indebidos de material protegido.
13. Limitación de responsabilidad
Ediciones Digitales SpA no será responsable por:
- Pérdidas indirectas o lucro cesante
- Resultados comerciales derivados del uso del material impreso
- Errores derivados de información entregada por el cliente
14. Canales de comunicación
Se consideran válidos los acuerdos realizados a través de:
- Correo electrónico
- Sitio web
15. Modificaciones
Ediciones Digitales SpA se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, publicando la versión actualizada en su sitio web.
16. Legislación aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile.
El cliente declara haber leído, entendido y aceptado estos términos antes de contratar.