POLÍTICA DE ENVÍOS
Ediciones Digitales SpA
En Ediciones Digitales SpA trabajamos para que tu pedido llegue de forma rápida, segura y coordinada. A continuación, detallamos las condiciones de despacho:
1. Cobertura
Realizamos envíos:
- A todo Chile
- Coordinación de envíos a nivel nacional mediante empresas de transporte
- Entregas locales con despacho propio (según zona y disponibilidad)
2. Modalidades de entrega
El cliente puede elegir entre:
📦 Retiro en punto acordado
Sin costo adicional.
🚚 Despacho propio
Disponible en ciertas zonas. Coordinado directamente con el cliente.
📍 Envío por transporte externo
Trabajamos con empresas de transporte (ej: Starken, Chilexpress u otros), según conveniencia logística.
3. Costos de envío
- El costo de envío no está incluido en el precio del producto, salvo que se indique explícitamente
- El valor depende de:
- Volumen del pedido
- Peso
- Destino
- Tipo de servicio (normal o prioritario)
👉 El costo se informa antes del despacho.
4. Tiempos de entrega
Los plazos se dividen en:
⏱ Producción
Depende del tipo de trabajo y volumen.
🚛 Envío
Depende de la empresa de transporte o ruta de despacho.
👉 Los tiempos son estimados y pueden variar por factores externos.
5. Responsabilidad del despacho
- Una vez entregado el pedido a la empresa de transporte, la responsabilidad del traslado recae en dicha empresa
- Ediciones Digitales SpA no se hace responsable por:
- Retrasos del transporte
- Daños durante el traslado
- Pérdidas ocasionadas por terceros
👉 Se recomienda solicitar envío con seguro si el pedido lo requiere.
6. Recepción del pedido
Al recibir el producto, el cliente debe:
- Revisar el estado del embalaje
- Verificar que no existan daños visibles
- Notificar cualquier problema de inmediato
7. Reclamos por transporte
En caso de daños o pérdida durante el envío:
- El reclamo debe realizarse directamente con la empresa de transporte
- Ediciones Digitales SpA puede apoyar con información del envío, pero no es responsable del resultado del reclamo
8. Datos de entrega
El cliente es responsable de:
- Entregar dirección correcta y completa
- Indicar nombre y teléfono de contacto válido
👉 Errores en la información pueden generar retrasos o costos adicionales.
9. Coordinación
Todos los despachos se coordinan previamente con el cliente vía:
- Correo electrónico
Nuestro objetivo es que tu pedido llegue correctamente y en el menor tiempo posible, pero es importante entender que el proceso logístico involucra variables externas a la producción.